今天上午

2016-11-30 14:04

  第五批示范联络点创建运动,是消费维权联络点工作写入《上海市消费者权利维护条例》后的首次创立活动,评比出了维权功效较好,以及推出先行赔付、疾速维权等服务办法的513家示范联络点和23家优良联络点,通过评选创建和表扬宣扬,树立典范,施展示范引领作用。

  央广网上海11月11日新闻(记者傅闻捷)今天上午,上海市工商局在青浦区吉盛伟邦家具村市场联络点召开全市第五批消费者权益掩护示范联络点创建总结交换大会,并对第五批示范联络点单位代表进行了授牌。

  目前,全市联络点已从2002年最初试点的126个发展到现在8429个,实现了对居村委会的全笼罩,并通过进商场、进超市、进市场、进企业、进景区,逐渐延长到全市各个消费范畴。去年以来,全市联络点共处理消费投诉14.5万件,波及金额1500万元,向基层工商和市场监管部门反应涉嫌守法线索2500多条。

  在工商、市场监管部门的领导下,吉盛伟邦、红星美凯龙、友情衣饰市场等联系点自动树立并落实了先行赔付轨制,将大批花费纠纷化解在企业内部;虹桥高铁站、上海火车站周边市场联络点等,针对旅客消费集中的特色,加快消费纠纷处理速度,实现九成以上纠纷当场处置,建立了上海“陆上窗口”的良好形象;新世界商场、百联南桥购物核心、上海国际时尚中央园区等联络点,踊跃构建分层分级的内部投诉处置机制,基础实现了消费争议跟解不出门;馨佳园第九居委会、复旦居委会、静南村委会等社区类联络点通过建立由国民调停员、社工、党小组长、楼组长、经营者代表等组成的社区志愿者步队,供给征询、维权等服务,开破了“你呼我应”等各类意愿公益服务名目,有的还结合相干监管部分建立了“小小快检室”,指点自愿者为有须要的居民进行现场食物检测。